Aviso de Privacidad

Última actualización: 14 de octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento

Agendazo (en adelante, "Agendazo", "nosotros" o "la Plataforma"), con domicilio en Monterrey, México, es el responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás disposiciones aplicables.

Para cualquier asunto relacionado con la protección de tus datos personales puedes contactarnos en soporte@agendazo.mx.

2. Datos personales que recabamos

Para prestar nuestros servicios recabamos:

De titulares de cuenta (dueños del negocio): nombre, correo electrónico, contraseña cifrada, nombre del negocio y datos de facturación.
De clientes finales del negocio: nombre, teléfono, correo electrónico y los datos necesarios para agendar la cita.
Datos de pago: procesados directamente por Stripe, Inc. Agendazo no almacena números completos de tarjeta.
De prestadores que conectan Google Calendar: el correo de su cuenta de Google y sus horarios ocupados. Lo explicamos a detalle en la sección 5.
Datos de uso: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador y registros de acceso.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación jurídica):

Crear y administrar tu cuenta y la de tus prestadores.
Operar la agenda, citas, recordatorios y confirmaciones.
Procesar pagos de suscripción y emitir comprobantes fiscales cuando corresponda.
Enviar notificaciones transaccionales por correo electrónico y WhatsApp relacionadas con tu cuenta o tus citas.
Brindar soporte técnico.
Cumplir con obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.

Finalidades secundarias (puedes oponerte sin afectar el servicio):

Enviar comunicaciones promocionales sobre Agendazo.
Realizar encuestas y estudios de mercado.

Para oponerte a las finalidades secundarias envía un correo a soporte@agendazo.mx con el asunto "Negativa a finalidades secundarias".

4. Transferencias de datos

Compartimos datos personales con los siguientes encargados y terceros, únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio:

Stripe, Inc. — procesamiento de pagos.
Resend / proveedor de correo transaccional — envío de correos.
Proveedor de mensajería WhatsApp — envío de recordatorios.
Vercel, Inc. — hospedaje de la aplicación.
Proveedor de base de datos administrada — almacenamiento de la información.
Google LLC — solo cuando un prestador conecta su Google Calendar: los datos de cada cita se guardan como un evento en su calendario (ver sección 5).

Algunos de estos proveedores almacenan datos fuera de México. Al utilizar la Plataforma consientes estas transferencias en la medida en que sean necesarias para la prestación del servicio.

5. Integración con Google Calendar

La conexión con Google Calendar es opcional. Solo ocurre cuando un prestador la activa desde Configuración → Integraciones y autoriza el acceso en la pantalla de Google. Con esa autorización Agendazo accede únicamente a lo siguiente:

El correo de la cuenta de Google, para mostrar en la configuración qué cuenta está conectada.
Los eventos del calendario, para crear, actualizar y eliminar en el calendario del prestador los eventos de las citas que se agendan en Agendazo. No leemos, modificamos ni eliminamos ningún otro evento.
Los horarios ocupados, para no ofrecer en la página de reservas los horarios en los que el prestador ya tiene un compromiso. Google solo nos entrega el inicio y el fin de cada bloque ocupado; nunca el título, la descripción, el lugar ni los invitados de sus eventos.

Cómo guardamos estos datos. Los permisos de acceso que entrega Google se guardan cifrados y solo se usan para las funciones descritas. Los horarios ocupados se conservan en memoria unos minutos para calcular la disponibilidad y no se guardan en nuestra base de datos. Los eventos que creamos incluyen el nombre del cliente, el servicio, su WhatsApp y sus notas, para que el prestador tenga la información de la cita en su calendario.

Con quién los compartimos. Con nadie. No vendemos los datos obtenidos de Google, no los usamos para publicidad ni para entrenar modelos de inteligencia artificial, y nadie en Agendazo los consulta, salvo con el consentimiento del prestador para atender una solicitud de soporte, por motivos de seguridad o cuando la ley lo exija.

Cómo revocar el acceso. El prestador puede desconectar su calendario en cualquier momento desde Configuración → Integraciones, y en ese momento eliminamos los permisos guardados. También puede retirar el acceso desde su cuenta de Google. Los eventos que ya se crearon permanecen en su calendario y puede borrarlos cuando quiera.

El uso y la transferencia a cualquier otra aplicación de la información recibida de las API de Google por parte de Agendazo se apegan a la Política de Datos del Usuario de los Servicios de las API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.

Agendazo's use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.

6. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales (Derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento que nos hayas otorgado.

Para ejercer estos derechos envía una solicitud a soporte@agendazo.mx con la siguiente información:

Nombre completo y correo electrónico de contacto.
Documento que acredite tu identidad o representación.
Descripción clara de los datos y del derecho que ejerces.

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a la LFPDPPP.

7. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada y proteger la Plataforma. No utilizamos cookies publicitarias de terceros. Puedes configurar tu navegador para bloquearlas, pero esto puede afectar el funcionamiento del servicio.

8. Conservación de datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo que mantengas una cuenta activa con nosotros y, posteriormente, por los plazos que exija la legislación fiscal, mercantil y de protección de datos aplicable.

9. Cambios al aviso

Cualquier modificación a este aviso se publicará en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización. Te recomendamos revisarlo periódicamente.

10. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI): home.inai.org.mx.